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Uma das primeiras decisões que os gestores de projetos de desenvolvimento de software precisam tomar é sobre a escolha da metodologia a ser adotada, onde temos o Modelo Cascata ou o Modelo Ágil. Essa decisão desempenha um papel crucial, pois ao definir como a produção de uma aplicação de software será gerenciada, assim também será levado em consideração quais recursos serão necessários e outros aspectos fundamentais durante esse processo.
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O Atendimento ao cliente é uma tarefa que muitas vezes achamos ser fácil, mas aí é que está a questão: será que é tão fácil assim como estamos pensando?
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Quando pensamos em diversidade, geralmente lembramos de segregação de raça ou gênero. Contudo, a diversidade é muito mais ampla e é necessário pensarmos nisso com seriedade.
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